一、健康教育人员

护理人员对住院及门诊就诊患者进行一般卫生知识的宣教及健康教育。

二、健康教育方式

（一）个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识；急救常识、老人慢病等知识。在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。

（二）集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作息时间。采取集中讲解、示范、模拟操作相结合及播放电视录象等形式进行。

（三）文字宣传及影视资料：以微信公众号、宣传栏、通讯稿、健康教育处方、图画、诗歌等形式进行。

三、健康教育内容

(一)门诊患者教育

1.门诊诊疗环境、就诊流程。

2.传授相关疾病与健康知识。

3.合理用药指导。

4.控烟宣传。

(二)住院患者教育

1.入院教育

(1)告知患者住院期间应享有的权利义务，

(2)告知患者床位医师和责任护士。

(3)指导患者熟悉病区的生活环境:病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。

(4)告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得擅自使用自购药品等。

(5)指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。

(6)控烟宣传。

2.住院期间教育:

(1)评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。

(2)讲解诊疗活动的一般常识及配合要点。

(3)讲解疾病的一般常识、药物指导。

(4)心理卫生教育。

(5)介绍住院费用的查询与告知。

(6)控烟宣传。

3.特殊检查治疗前的教育:告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

4.手术前后教育;

(1)术前教育:

①给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。

②讲解术前准备的内容及意义.

③告知患者术前签字的意义。

④加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。

(2)术后教育

①给患者及家属讲解术后的注意事项:情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。      

②指导早期康复、功能锻炼。

5.出院教育:

(1)出院后继续用药方法。

(2)饮食、活动、休息的要求及注意事项。

(3)心理调节方法和重要性，特别是妇幼老年群体的心理健康。

(4)复诊时间安排及重要性。

四、患者健康教育流程

（一）评估健康教育对象的学习需要及接受能力。

（二）制定相适应的目标。

（三）拟定适宜的健康教育内容。

（四）根据教育对象选择健康教育的形式。

（五）实施健康教育计划。

（六）对健康教育结果进行评价。

（七）有针对性发放宣传资料。

五、病人的权利与义务:

（一）依据相关法律、法规，病人享有如下权利:

(1)有得到尊重及安全医疗服务的权利，无论种族、性别、国籍、宗教或性倾向如何。

(2)有参与医疗护理的权利，手术、麻醉、书写和使用血制品以及进行其他高风险的治疗前，有知情同意的权利有参与疼痛评估及处理的权利。

(3)有权接受或拒绝治疗，并有对拒绝治疗所造成的后果的知情权。

(4)有隐私权，对患者的相关信息会采取保密措施。

(5)有个人价值观及宗教信仰受到尊重的权利。

(6)有得到医疗费用解释和说明的权利。

(7)有投诉权。

（二）在享有上述权利的同时，根据法律规定，病人还承担如下义务:

(1)尊重医生、护士和包括患者在内的其他人员。

(2)尊守医院规章制度，爱护医疗设备和医疗资源。

(3)提供真实的个人信息，提供准确全面的健康信息。

(4)保管好个人贵重财物。

(5)及时缴纳医疗费用。

(6)有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。

(7)若拒绝治疗或不遵守医嘱，应履行签字义务，自行承担后果。

中山市第二人民医院

2023年5月4日