药剂科创建“青年文明号”的故事
发布日期：2011-06-24 来源：信息办
创建“青年文明号”活动是弘扬职业道德、塑造青年文明群体形象的重要措施。自我们药剂科创建市级“青年文明号”后，我科呈现出一片团结拼搏，积极向上的氛围。在院领导、党支部、团委的关怀和领导下，根据自身的特点，以服务人民、奉献社会为宗旨，积极开展创建“青年文明号”活动。科室全体工作人员弘扬创建主题，铭记创建口号，信守服务公约，协力于提高科室整体服务水平，树立药师文明新形象。一年多来在医院团委的具体指导和科室全体医务人员的共同努力下，活动展开得卓有成效。通过开展“青年文明号”活动，有效地推动了科室的各项工作的开展，使管理水平和服务质量提升到了新的台阶，收到了良好的社会效益和经济效益。
一、提高了思想觉悟，弘扬良好的医德医风
“青年文明号”活动深入开展，有计划地组织青年加强政治理论学习和职业道德学习。去年12月，我市卫生系统全面开展收受医药回扣专项治理工作，科室全体成员观看了专题录像，给每位医务人员敲响了职业道德的警钟，决心树立高尚医德，弘扬行业新风正气。在开展民主评议医德医风活动中，结合我科实际情况，积极开展自查自纠，培养了良好的医德医风，使全体医务人员对待本职工作更加的认真细致负责，有效的改善了医患之间的关系。
同时，组长莫国栋，成员林锐煌参加了“缅怀革命先烈,继承优良传统”党团活动，到南朗翠亨中山革命烈士陵园缅怀革命先烈；参观中山市国防教育训练基地，体验军事生活，获得深刻的心得体会。成员林锐煌更在今年5月，向党组织提交了《入党申请书》，积极向党组织靠拢。
二、以创建活动为载体,全面提高药学服务质量
科室专门成了“创号”活动领导小组，使“创号”活动工作能全面融入到学科建设工作中，精心策划，高起点地去开展创建工作，创建计划明确，措施切实，使创建“青年文明号”活动深深扎根于每位青年心中，强化了创建意识。各药房窗口都设立有醒目的创建标志、承诺内容及信用公约等，使岗位青年人明确自己的责任感，充分调动自己的积极性。为了更好地服务病人、提高服务质量，科室实行每日每天交班制，促进了科室成员之间的沟通，有利于工作上的衔接，大大提高了服务质量。进一步完善药品阳光采购制度，每月公布单品种用药金额前10位的药品，实行动态监控；定期开展临床用药情况检查，进一步加强处方的点评工作，特别是抗菌药物的使用、国家基本药物目录品种的使用等；加大了临床药学工作的力度与强度，引进青年骨干参与到临床药学工作中。创建组长莫国栋任医院阳光用药监控小组成员。
三、推行优质服务,创建文明窗口
为了适应卫生体制改革的要求，科室在“三好一满意”活动、2011年“医疗质量万里行”活动中，致力于做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，构建和谐医患关系，努力达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。“创号”之后，科室成员在服务病人时，更加热情洋溢，亲切友好，微笑多了，文明用语多了；调配处方时更加细致认真，一旦发现问题处方，主动与医生沟通协调，避免让病人来回走动。科室自建院以来无重大差错，科室综合满意率均达95％以上。每月向各科室及门诊病人发放满意度调查问卷，综合和整理各方反馈的意见，不断完善我们的管理制度，努力提高服务质量。
四、重视业务水平的提高，争当“青年岗位能手”
集体以“创号”活动为契机，制定周密的学习计划，增强专业素养；加强医务人员“三基三严”训练，组织和参加各种专题讲座，不断提高集体成员业务水平，如组长莫国栋的处方管理办法讲座、副组长黄彩燕的药品不良反应知识讲座等。“创号”活动使科室成员的整体医疗服务水平上了一个台阶，集体的面貌发生了巨大的变化。全体成员公开亮牌上岗、服务承诺牌公开上墙，并发放“青年文明号服务卡”，自觉接受监督，及时收集和处理病人意见，实实在在地使文明服务落到实处。组长莫国栋被推荐为我院第一党支部2010年度模范党员候选人；莫国栋及林锐煌获取2010年“医院先进工作者”称号；本年度的“五四”青年表彰大会中，成员梁丽嫦、卢志军荣获“十佳团员”称号。
五、注重人才培养，打造高素质的人才队伍
科室切实抓好青年医务人员的培养工作，不断提高他们的业务素质。鼓励本科人员进一步学习深造，或利用业余时间参加院内外的培训，科内大部分青年通过了计算机职称考试等；创建副组长杨瑾被选派到南方医院进修临床药学，成员聂秀霞到中山市药检所进修药检工作，在学习中不断提高，促进了学科的发展。科室青年成员多次参加院内外继续教育学习，形成了良好的学习氛围。
六、立足本职，奉献社会
创建“青年文明号”以来，我科踊跃响应医院党团组织的各项活动。在如“慈善万人行”活动、“职工解困月”活动、帮扶陆丰困境儿童、慰问困难家庭、义务植树认种认养等活动中，科室人员慷慨解囊，踊跃捐款，为社会奉献一片爱心，回报面向社会，更好地为社会群体服务。去年10月，创建组长莫国栋、副组长李嘉良、成员陈焕梅到黄圃镇去慰问困难家庭，给他们送去温暖。