门诊患者须知（2022年版）
发布日期：2022-07-20 来源：信息办
一、门诊管理指引
实名制——请使用真实姓名，如您使用虚假姓名，需自行承担由此引发的一切法律后果。
医托活动——本院禁止一切医托活动，请患者及家属谨防上当受骗。
环境——请保持诊区清洁，请将垃圾废物放进垃圾桶。请保持诊区安静，不大声喧哗。
二、安全注意事项
医院是公共场所，来往人员多而复杂，安全是您和我们共同关注的问题。
私人物品安全——您的贵重物品请自己妥善保管。
人身安全——病人及家属应遵守医院的制度，谨防社会上不良人员的鼓动。严禁高空掷物，严禁在窗台及护栏上坐、卧。监护人要对儿童病人、不合作的特殊病人、老年痴呆、精神异常等病人认真监管，避免病人走失或被拐带。
消防安全——易燃易爆品禁止带入医院；院内禁止吸烟；火警发生时不要使用电梯；消防设施不宜随意触动。如发生意外事件时，请听从院方人员指挥，有秩序地离开现场。
用电安全——不要随意按动各种电器按钮及开关，警惕儿童违反电器操作规程，发现用电异常应及时报告值班护士。
医疗安全——请如实告知医护人员与疾病相关的情况，如：发病过程、过敏史和既往病史等，积极配合医护人员做好各项诊疗工作。
三、维护患者合法权益
1、患者及其法定代理人对病情、诊疗（首饰）方案、风险与益处、费用和临床试验等真实情况具有知情的权利，患者在知情的情况下有选择的权利。
2、医生具有告知患者及其法定代理人真实病情及诊疗方案的义务，特殊检查，治疗和用药应签“知情同意书”。
3、患者有权依照国务院卫生行政部门的规定复印或复制门诊病历，在医患双方在场的情况下，封存或启封相关病历资料及药物等，封存病历及实物由医疗机构保管。
4、若您与医院对医疗机构的诊疗行为、结果、原因、责任等在认识上产生分歧或引发争议，可循以下途径解决：（1）与医疗机构自行协商解决；（2）向市医调委申请调解；（3）依法向卫生行政部门申请医疗事故争议行政处理；（4）向人民法院提起诉讼。
5、咨询投诉电话18825020625。
四、患方应当履行的义务
医疗机构是救死扶伤的公共场所，患方或任何个人都有维护医疗正常秩序的义务：
1、不得损坏公物、占据公共场所等扰乱医疗机构正常医疗秩序。
2、不得阻碍医师依法执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常的工作和生活。
3、不得聘请或雇用他人以“医闹”的方式进行索赔，同时要警惕“职业医闹”，防止被误导和利用。
4、不得有其他违反《治安管理处罚法》的行为。
祝您早日康复！
中山市第二人民医院